FORMATION
GESTION DE CRISE
Anticiper, décider et piloter les situations critiques
ANTICIPER
Identifiez les risques, repérez les signaux d'alerte et préparez votre organisation à affronter les situations critiques.
DECIDER
Analysez rapidement la situation, hiérarchisez les priorités et prenez les bonnes décisions sous pression.
PILOTER
Coordonnez vos équipes, maîtrisez votre communication et organisez un retour à la normale efficace.
MAÎTRISER LA CRISE
Une crise ne prévient pas. Votre capacité à réagir fait toute la différence.
Anticipez les risques. Prenez les bonnes décisions. Gardez la maîtrise, même sous pression.
Grâce à des mises en situation concrètes et des exercices pratiques, développez les réflexes indispensables pour piloter une crise, mobiliser vos équipes et communiquer efficacement.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION :
À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’anticiper les situations critiques, de prendre des décisions adaptées sous pression et de coordonner efficacement les actions nécessaires à la gestion d’une crise.
Identifier les risques et détecter les signaux d’alerte
Évaluer une situation critique et hiérarchiser les priorités.
Mobiliser les équipes et coordonner les actions.
Prendre des décisions adaptées dans l’urgence.
APPRENDRE A AGIR
Apprenez à réagir face aux situations critiques grâce à une pédagogie active : études de cas, simulations de crise, exercices de prise de décision et mises en situation professionnelles.
Chaque exercice permet de développer des réflexes directement applicables dans votre environnement de travail
PROGRAMME DE FORMATION
DUREE TOTALE DE LA FORMATION: 35 HEURES
MODULE 1 — Comprendre et analyser une situation de crise (7 h)
- Identifier les caractéristiques et les différentes typologies de crises.
- Repérer les facteurs déclencheurs et comprendre les mécanismes d’évolution d’une crise.
- Analyser rapidement une situation critique et mesurer son niveau de gravité.
- Identifier les acteurs concernés et leurs responsabilités.
- Hiérarchiser les priorités afin d’organiser les premières actions.
MODULE 2 — Désamorcer les tensions et gérer les conflits en situation critique (7 h)
- Identifier les sources de tension et les mécanismes d’escalade en situation critique.
- Repérer les comportements et réactions susceptibles d’aggraver un conflit.
- Adapter sa communication face à des interlocuteurs sous pression.
- Utiliser des techniques de désamorçage pour réduire les tensions.
- Maintenir un cadre de coopération afin de préserver l’efficacité collective.
MODULE 3 — Décider et agir efficacement sous pression (7 h)
- Analyser rapidement les informations disponibles en situation d’urgence.
- Hiérarchiser les priorités en fonction des risques et des enjeux.
- Prendre des décisions malgré l’incertitude et les contraintes de temps.
- Répartir les responsabilités et organiser la mise en œuvre des décisions.
- Adapter les décisions à l’évolution de la situation et aux nouvelles informations.
MODULE 4 — Anticiper les risques et détecter les signaux faibles (7 h)
- Identifier les principaux risques susceptibles d’affecter l’organisation.
- Repérer les signaux faibles pouvant annoncer une situation critique.
- Évaluer la probabilité et l’impact potentiel des risques identifiés.
- Mettre en place des outils de veille et de suivi adaptés.
- Définir des mesures préventives et préparer des scénarios de réponse.
MODULE 5 — Communiquer et coordonner les actions en situation de crise (7 h)
- Organiser et coordonner une cellule de crise.
- Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs.
- Structurer la circulation de l’information pendant la crise.
- Adapter la communication aux équipes, aux partenaires et aux parties prenantes.
- Piloter les actions jusqu’au retour à une situation maîtrisée et réaliser un retour d’expérience.
INFORMATIONS PRATIQUES
PUBLIC CONCERNE
Cette formation s’adresse aux dirigeants d’entreprise, responsables de service, managers, responsables des ressources humaines, chefs de projet et professionnels amenés à anticiper, gérer ou coordonner des situations critiques dans leur environnement professionnel.
PRE-REQUIS
Aucun prérequis spécifique n’est exigé. Une expérience professionnelle en entreprise, notamment dans des fonctions de management, de coordination ou de responsabilité, est recommandée pour faciliter la mise en application des compétences développées.
MODALITES DE FORMATION
Formation individuelle ou collective, dispensée en présentiel ou à distance par visioconférence. La formation alterne apports théoriques, études de cas, exercices pratiques et simulations de situations de crise. En distanciel, le participant doit disposer d'un ordinateur équipé d'une webcam, d'un microphone et d'une connexion Internet stable.
MODALITES ET DELAIS D'acceS
L’inscription s’effectue après une prise de contact, une analyse des besoins professionnels et une vérification de l’adéquation de la formation aux objectifs du bénéficiaire. Un devis et un programme détaillé sont transmis avant toute contractualisation. Le délai prévisionnel d’accès à la formation est de 5 jours ouvrés après validation de l’inscription, sous réserve des disponibilités du formateur et des éventuelles adaptations nécessaires
tarifs
Tarif individuel : 2 450 € HT par participant pour 35 heures de formation.
Tarif intra-entreprise : 4 900 € HT par groupe de 6 participants maximum.
Un devis personnalisé est établi lorsque des adaptations spécifiques sont nécessaires. Les éventuels frais de déplacement et d'hébergement sont précisés avant contractualisation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
COMPETENTIUM étudie les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap afin de déterminer les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.
Les besoins d’aménagement sont examinés individuellement avant l’entrée en formation.
Lorsque les adaptations ne peuvent pas être mises en œuvre directement, une recherche de solutions ou une orientation vers des partenaires spécialisés peut être proposée.
Référent handicap: Charles-David Haddad
Contact: charlesdavidhaddad@competentium.com
TEL: 06.45.76.87.58
MODALITES D'EVALUATION.
Avant la formation : Un questionnaire de positionnement permet d’identifier les connaissances initiales et les besoins spécifiques du participant.
Pendant la formation : Des études de cas, des exercices pratiques et des mises en situation permettent d’observer la progression des compétences du participant
En fin de formation : Une simulation de situation de crise professionnelle est évaluée à l'aide d'une grille critériée portant sur l'analyse de la situation, la hiérarchisation des priorités, la prise de décision, la communication et la coordination des actions.
Une attestation de fin de formation précisant les résultats de l’évaluation des acquis est remise au participant.
INDICATEURS DE RÉSULTATS
COMPETENTIUM développe actuellement son activité de formation professionnelle.
Les indicateurs de résultats seront publiés et actualisés à mesure de la réalisation des premières sessions :
- Taux de satisfaction des participants
- Taux de réalisation des formations
- Taux d’atteinte des objectifs pédagogiques
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.